Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Вітаємо вас на платформі Qesparolivun — Легка витривалість. Ми спеціалізуємося на розробці комплексів кардіо-вправ для поступового розгону організму та підтримки загального тонусу. Ця Політика повернення коштів розроблена для того, щоб ви почували себе впевнено, обираючи наші послуги.

Ми діємо у повній відповідності до законодавства України та цінуємо прозорість у відносинах з нашими клієнтами. Цей документ детально описує умови, за яких ви можете отримати відшкодування за оплачені послуги або продукти.

2. Визначення основних термінів

• Сервіс (Сайт): Веб-ресурс qesparolivunSoftCardioRing, що надає доступ до програм тренувань.
• Послуга: Проведення онлайн або офлайн занять, консультації, супровід тренувального процесу.
• Цифровий контент: Відео-уроки, PDF-плани харчування та тренувань, доступні для завантаження.
• Користувач: Фізична особа, яка здійснила оплату на сайті.

3. Послуги з кардіо-тренувань

Оскільки наші програми спрямовані на "Легку витривалість" та "поступовий розгін", ми розуміємо, що індивідуальні фізіологічні особливості можуть вимагати корекції курсу. Повернення коштів за пакети послуг (абонементи) можливе у наступних випадках:

• Неможливість надання послуги з вини адміністрації Qesparolivun.
• Медичні протипоказання, що виникли після початку курсу (за наявності офіційної довідки).
• Невідповідність наданих вправ заявленій програмі.

При поверненні коштів за частково використаний абонемент, вартість проведених занять віднімається від загальної суми згідно з прайсом разових відвідувань.

4. Цифрові матеріали та плани

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу до них. Однак, Qesparolivun йде назустріч клієнтам:

Якщо ви придбали відео-комплекс, але не здійснювали вхід в особистий кабінет і не завантажували матеріали, ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів.

5. Юридичні підстави (Закон України)

Наша діяльність регулюється Законом України «Про захист прав споживачів». Зокрема, статтею 9, яка визначає право споживача обміняти товар або повернути кошти за послугу неналежної якості або таку, що не може бути надана.

6. Покрокова процедура запиту

Для ініціації процедури повернення коштів виконайте наступні кроки:

1. Напишіть нам на електронну пошту [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення [Номер замовлення]".
3. Додайте до листа підтвердження оплати (квитанцію з банку або скріншот з платіжної системи).
4. Коротко опишіть причину повернення (це допоможе нам покращити наш сервіс кардіо-тренувань).

Ми зв'яжемося з вами протягом 24 годин для підтвердження деталей.

7. Випадки відмови у поверненні

Qesparolivun залишає за собою право відмовити у відшкодуванні, якщо:

• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки без обґрунтованих претензій.
• Клієнт порушив правила користування платформою або умови публічної оферти.
• Цифрові матеріали були повністю переглянуті або завантажені (що фіксується системою логів).
• Причиною є "відсутність настрою" або "зміна планів", якщо послуга вже була активована.

8. Часові межі та банківські операції

Розгляд заявки займає від 1 до 3 робочих днів. Після позитивного рішення кошти відправляються на ваш рахунок. Зазвичай зарахування коштів банком триває від 3 до 7 банківських днів. Зверніть увагу, що комісія платіжних шлюзів (якщо така була) не повертається сервісом.

9. Вирішення спорів та юрисдикція м. Одеса

Ми прагнемо вирішувати всі суперечки шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку за місцем реєстрації власника ресурсу в м. Одеса, Україна.

Код діяльності: qesparolivunSoftCardioRing. Ми діємо легально та відповідально.

10. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання щодо "Легкої витривалості" або технічних аспектів повернення, звертайтеся до нашої служби підтримки: